第二骗
一个普通的人工景点却挂上十三陵的招牌
离开居庸关长城,按照报名时的约定,下一站游览的应该是十三陵定陵。然而导游告诉游客,今天由于行程改变,不再游览定陵,而是直接去一个叫十三陵总陵的景点。
据记者了解,十三陵是明朝皇帝的墓葬群,坐落在北京西北郊昌平区,目前对游人开放的主要有定陵、长陵和昭陵,并没有导游所说的总陵。明明说好的去十三陵定陵,怎么突然又冒出个十三陵总陵?
揭秘
这里接待的游客几乎全是旅行社带来的
据知情人介绍,总陵不过是一个普通的人工景点,景点主要是26个蜡像场馆。但是北京市许多旅行社一日游长城—十三陵线路,都会到这个景点,而这里接待的游客,也几乎全都是旅行社带过来的客人。有的旅行社甚至不顾对客人的承诺,舍弃十三陵而一定要来北京明皇宫(总陵)。
在调查过程中,一位长期在旅行社工作的知情人向记者提供了明皇宫的所有者——北京十三陵明皇蜡像宫有限公司与旅行社的参观合同书,记者注意到,合同书上明确约定,甲方明皇宫门票的门市价每人40元,但给旅行社的优惠票价只要15元,优惠幅度高达62.5%。这样,旅行社每带一个客人去明皇宫,得到的所谓优惠就高达25元,这也正是旅行社不带游客去定陵,而偏偏要来明皇宫的最主要原因。
第三骗
行程里面没有购物环节车辆却直奔商店而去
在去十三陵的路上,导游以讲解十三陵景点为名,却大谈特谈起玉器貔貅来。
在导游眉飞色舞的讲解中,车辆很快到达一家名为德龙阁的玉器店。按照约定,当天的行程并没有购物店。
揭秘
根据各地客人的购买力人头费由10元到20元不等
据记者调查,目前北京旅游(000802,股吧)市场上一日游线路进店购物现象非常普遍,这些商店主要是经营各种玉器、果脯、藏药、貔貅等产品的专业旅游商店,为了吸引游客,他们给旅行社的回扣非常诱人。
记者注意到,一份所谓的北京地区联合体和旅行社之间的合作协议书上规定,旅行社带来的客人,在店里的购物时间必须满40分钟;然后还根据各地客人的购买力不同,把人头费由高到低分为三类,一类是广东、深圳、江苏、浙江、上海等地的客人,只要旅行社将客人带来,在店里购物时间超过40分钟,旅行社就可以得到15元的人头费;第二类是东北、海南、福建等地的客人,人头费12元;第三类是山西、河南、内蒙、新疆等地的客人,人头费10元。此外,如果客人的消费超过一定金额,商店除了额外奖励旅行社10-20元的人头费外,还会根据客人消费的金额,给旅行社提成。
结语
旅行社组织一日游赚取合理利润本无可厚非,但是不少一日游的组织者却通过强行更换旅游线路、诱导购物等方式来赚钱,从短期来看,确实给旅行社和导游带来了可观的收入,但是损害了消费者的利益,从长期来讲毁掉的可能是整个一日游市场。
而在调查过程中,更让人感到遗憾的是,游客在一日游过程中遇到问题之后,很难通过向相关部门投诉的方式维护自己的权益,缺乏行之有效的监管,让一些不规范的一日游组织者有恃无恐,长期盘踞在一日游市场,肆意侵犯旅游者的合法权益,旅游监管部门如何加强对北京一日游市场的监督管理,从根本上治理一日游的乱象,这不仅关系到首都旅游业的整体形象,还会影响到北京旅游市场整体的健康和可持续发展。