十一长假来临,很多人选择跟旅行社出门旅游度过假期。一些业内人士提醒,旅游市场存在很多陷阱,对此,各位游客如果跟团旅游,有四方面问题需看清,以避免上当受骗。
吉林省海天商务旅行社工作人员介绍,当前,一些不规范的旅行社为吸引客源,往往在口头上承诺的服务挺好,可实际上却擅自更改合同,减少景点,或变更景点。对此,他们建议,游客不能轻信旅行社的广告和口头承诺,一定要签订旅游合同文本,把具体的旅行时间、路线、价格、交通工具、住宿和就餐标准及口头承诺的内容用书面形式予以确定,以便日后依法进行投诉。
还有一些旅行社,对消费者的就餐费用没按照既定标准执行,住宿方面宾馆从“三星级”变成“准三星级”,甚至把宾馆直接变成招待所。对此,他们建议,游客在签订旅游合同时,不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准,还要相互约定,在餐饮质量不好的情况下,消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排,要求退还餐费,自行解决就餐。住宿方面,在合同中一定要写清楚普通房、标准房还是星级房。
此外,一些号称“零团费”的旅行社,为了弥补损失,降低旅游质量,缩短旅游行程,增加购物时间和次数。对此,游客不应以价格高低作为选择旅行社的首要条件。构成旅游价格不同的因素很多,包括交通工具、住宿饭店等级、餐饮标准、导游等级等。因此,在签订旅游合同的时候,一定要仔细敲定行程中的具体安排,明确行程安排和旅游价格,防止旅行社变相提价。
旅游中,一些地方还存在导游带消费者去虚高定价或经营假冒商品的商店购物等情况。因此,在旅游过程中购买珠宝饰品要慎重,尽量到当地正规的商场及专营店去购买。购买时要认清权威机构出具的鉴定证书,并索取发票、标识等相关凭证。如遇到超出合同约定范围的购物活动,有权拒绝参加,并保全相关证据,回来后,及时向有关部门申诉或投诉,以维护自身的合法权益。